Remboursements

Mis à jour le 3 octobre 2026

1. Qui vous rembourse

Le vendeur de votre pays : ASER Technologies au Burundi, Aser General Trading au Kenya. Un remboursement accordé repasse par le moyen de paiement utilisé, dans un délai raisonnable.

2. Livraison

Aser One est livré en ligne. Rien n'est expédié. Votre abonnement est actif dès que nous confirmons votre paiement.

3. Plan gratuit et essais

Pas de paiement, donc pas de remboursement. Profitez-en pour tester Aser One avant de payer.

4. Abonnements

• Les abonnements se paient d'avance, au mois ou à l'année.
• Vous pouvez résilier à tout moment. L'accès continue jusqu'à la fin de la période payée.
• Un mois ou une année entamés ne sont pas remboursés, même au prorata. Un passage à un plan inférieur en cours de cycle non plus.

5. Non remboursé

Sauf si la loi l'impose : les suspensions pour manquement à nos conditions, et les pannes dues à des tiers (mobile money, OBR / EBMS, réseau, électricité) ou à la force majeure.

6. Geste commercial

Nous pouvons accorder un remboursement ou un avoir à notre discrétion, par exemple après un incident majeur de notre fait. Cela ne crée pas de précédent.

7. Matériel

Le matériel acheté chez nous peut être retourné sous sept (7) jours après livraison s'il est défectueux, dans son emballage d'origine et sans dommage dû à un mauvais usage. Un retour par simple changement d'avis est à vos frais. La garantie du fabricant s'applique aussi.

8. Comment demander

Écrivez à info@aser-tech.com avec le nom du compte, le plan et le motif. Vos droits légaux impératifs ne sont pas affectés.